Politique d'annulation

1.Annulation d'une semaine de camp de jour

En cas d’annulation d’une inscription avant le début de la semaine de camp concernée, le parent a droit à un remboursement partiel.

Toutefois, un montant correspondant aux frais de gestion, de réservation et de planification déjà effectués, soit 35 $ par semaine inscrite, pourra être retenu afin de couvrir les coûts engagés par l’organisme (organisation des groupes, planification des horaires, affectation du personnel et gestion administrative).

Le solde des sommes versées sera remboursé au parent selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.

2. Annulation APRÈS le début du camp de jour

Une fois la semaine de camp commencée, aucun remboursement ne sera accordé pour la semaine en cours, et ce, peu importe la raison de l’annulation ou de l’absence (incluant, sans s’y limiter : maladie, vacances, exclusion temporaire ou retrait volontaire).

Les semaines suivantes, si elles n’ont pas encore débuté, pourront faire l’objet d’un remboursement conformément à la politique d’annulation avant le début du camp, le cas échéant.

3. Annulation AVANT le début d'une activité de loisir à la session

En cas d’annulation d’une inscription avant le début de la session d’activités de loisir, un remboursement partiel est accordé.

Des frais correspondant aux services de gestion, de réservation et de planification déjà effectués pourront être retenus.
Ces frais sont équivalents à 30 % du coût total de la session, afin de couvrir notamment l’organisation des groupes, la planification des horaires, la réservation des espaces, l’affectation du personnel et la gestion administrative.

Le solde des sommes versées sera remboursé selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.

4. Annulation APRÈS le début de la session

Une fois la session commencée, aucun remboursement ne sera accordé, et ce, peu importe la raison de l’annulation ou de l’absence (incluant, sans s’y limiter : maladie, conflits d’horaire, retrait volontaire).

5.Modalités de demande d’annulation

Toute demande d’annulation d’une inscription à une activité, une session ou au camp de jour doit être effectuée exclusivement par l’entremise du formulaire électronique prévu à cet effet.

Les demandes transmises par téléphone, en personne ou par courriel ne seront pas considérées comme valides.
La date et l’heure de réception du formulaire électronique feront foi pour déterminer l’application de la politique d’annulation et des frais applicables.

Cette procédure vise à assurer un traitement équitable, uniforme et efficace des demandes, ainsi qu’un suivi administratif adéquat.

3. Acceptation de la politique

Toute inscription à une session d’activités de loisir et/ou au camp de jour implique l’acceptation complète de la présente politique d’annulation, laquelle est portée à la connaissance du participant ou du parent au moment de l’inscription.